Ｑ.紙カードとアプリを連携させる方法を教えてください

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• アプリ登録時に「カードから移行」ボタンより登録を進め、紙カードのバーコードをカメラで読み取ってください。紙カードのバーコードNo.とアプリ会員証のバーコードNo.が一致していれば、紙カードとアプリが正常に連携されている状態です。
  ※アプリ登録後に後から紙カードと連携する事はできません。
  ※アプリ移行後も紙カードは引き続きお使いいただけます。

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Ｑ.旧カード（リライト式）とアプリは連携できますか？

旧ポイントカード（リライト式）とアプリを連携させる事はできません。ケイコーポレーショングループ各店の店頭で、バーコード式のカードに移行をお願いします。バーコード式カードに移行する前にアプリを登録しますと、ポイントの引継ぎができなくなりますのでご注意ください。

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Ｑ.紙カードの再発行はできますか？

カードを破損・紛失した場合、ケイコーポレーショングループ各店の店頭にて、新しいカードへの移行作業を承っておりますが、発行手数料200円のご負担をお願いしております。紙カードはその性質上、破損や経年劣化のリスクが避けられない為、アプリへの移行を推奨しております。

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Ｑ.紙カードと連携せずアプリ登録を完了してしまいました

作成いただいたアカウントでアプリにログインしていただきアプリ左上「三」のボタンから「アカウント削除」に進みアカウントを削除してから、再度登録をお願い致します。アカウントを削除すると、それまでに獲得されたポイントやクーポンは全て無効となりますのでご注意ください。

参考→アカウントを削除したい

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Ｑ.紙カードからアプリ移行しましたが、誕生日が移行されていません

紙カードからアプリに移行していただいたお客様は、アプリ上から登録情報が閲覧できない仕様です。大変ご不便をお掛け致しますが、誕生日も含め、情報は移行できておりますのでご安心ください。

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Ｑ.アプリ登録しましたが誕生日クーポンが届きません

紙カードからアプリに移行していただいたお客様は、アプリ登録いただいた翌日以降に誕生日クーポンが配信されます。※対象の誕生日クーポンがある場合に限ります。

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Ｑ.アプリに複数のカードを紐づける事はできますか

アプリに紐づける事のできる紙カードは１枚のみです。また、ケイコーポレーショングループでは紙カード・アプリを問わず会員登録（会員番号）はお一人様につき１件のみとさせていただいております。複数の会員登録に対するサポートは行いません。

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Ｑ.誕生日・結婚記念月の変更項目がありません

誕生日・結婚記念月についてはお客様での変更ができません。この為、既に”登録済み”の場合は変更項目に誕生日や結婚記念月が表示されない仕様です。結婚記念月の変更は各店スタッフまでお申し付けください。

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Ｑ.ランクアップに判定期間について教えてください

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• ランクアップ判定期間は入会日から1年後の月末までです。ランクアップ判定期間中のご来店状況で次の年のランクが決定します。具体的なランクアップ判定期間については、アプリ会員証からご確認いただけます。ランクアップは条件達成の「翌日」です。

  ※旧ポイントカード（リライト式）から移行のお客様の入会日は、旧ポイントカードの入会日を引き継ぎます。この為、初年度のランクアップ判定期間は1年とはなりません。

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Ｑ.アカウントを削除したい

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• アプリにログインしていただいている状態でアプリ左上「三」のボタンから「アカウント削除」に進みアカウントを削除してください。アカウントを削除すると、それまでに獲得されたポイントやクーポンは全て無効となりますのでご注意ください。

  アカウント削除後は、弊社のデータベースからも完全にお客様の情報が消えますので、元に戻す事はできません。同一番号の紙カードについても完全に使用する事ができなくなりますのでご了承ください。

  ※上記仕様の通り、紙カードの退会もアプリから行う事ができます。